Chính sách giao hàng – Đổi – trả hàng

         CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG- ĐỔI TRẢ- THU HỒI SẢN PHẨM

1- GIAO HÀNG

  • Công ty TNHH Trang Sức Ngọc Linh (NLJC) giao hàng từ 2-3 ngày trong khu vực TpHCM.( nếu hàng có sẵn không cần chỉnh sửa) thêm 3 ngày nếu làm hàng mới .
  • Đối với những đơn hàng ngoại tỉnh, hàng sẽ được giao trong vòng 3-5 ngày ( nếu hàng có sẵn không cần chỉnh sửa) thêm 3 ngày nếu làm hàng mới.
  • Trang Sức Ngọc Linh hiểu ý nghĩa của từng sản phẩm đối với người tiêu dùng. Vì thế, chúng tôi chăm chút sản phẩm trong từng chi tiết. Từ cách gói quà, đóng hàng, vận chuyển,…đều được Trang Sức Ngọc Linh hết sức chú ý, đảm bảo sự nguyên vẹn, chỉnh chu khi đến tay khách hàng.
  • Mỗi sản phẩm của Trang Sức Ngọc Linh đều có hộp đựng riêng với thiết kế chắc chắn , sang trọng để mang đến cho khách hàng sự hài lòng ngoài mong đợi.

2- ĐỔI TRẢ- THU HỒI SẢN PHẨM

  • Chúng tôi không hoàn trả bằng tiền mặt đối với tất cả các dòng sản phẩm đã bán ra thị trường, đây cũng là nguyên tắc chung của đa số các công ty lớn trong lĩnh vực cung cấp đồ trang sức như PNJ, Shimmersilver, KAT…
  • Quý khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm và đeo thử trước khi nhận hàng. Trường hợp không vừa size, bạn có thể giao lại cho nhân viên giao hàng. Ngay sau khi nhận được sản phẩm hoàn trả. Trang Sức Ngọc Linh sẽ liên hệ lại với khách hàng và xác nhận lý do trả hàng hoặc yêu cầu của khách hàng về sản phẩm.
  • Trường hợp bạn đã nhận rồi mới biết sản phẩm không vừa, hãy liên hệ tới số HOTLINE 077.118 hoặc 0936.959.118 ngay để bộ phận chăm sóc khách hàng tiếp nhận thông tin của bạn. Chúng tôi sẽ cử người đến thu hồi sản phẩm đổi trả và gửi lại sản phẩm có kích cỡ phù hợp với bạn ( chú ý: chúng tôi nhận đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng và còn giấy bảo hành hoặc hóa đơn ).

3- QUY ĐỊNH KHÁC

  • Ngoài những quy định kể trên, Trang Sức Ngọc Linh còn nhận lên mẫu vẽ và thiết kế, sản xuất các sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng từ nhiều chất liệu khác nhau.
  • Chính sách bảo hành làm sạch, làm sáng và làm bóng trọn đời sản phẩm. Nếu sản phẩm bị méo, mất đá, chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành tùy vào từng trường hợp cụ thể ( khi đó nhân viên NLJC sẽ liên hệ với khách hàng)
  • Trong trường hợp đối với khách hàng đặt cọc các sản phẩm thiết kế có giá trị nhưng sau đó hủy đơn hàng, số tiền đã cọc sẽ không được hoàn trả.

*Thời gian xử lý

– Trang Sức Ngọc Linh sẽ phản hồi yêu cầu và giải đáp mọi thắc mắc của Khách hàng trong vòng 02 ngày kể từ khi tiếp nhận thông tin qua mail/ hotline/ SMS / Wed và Pages. Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ trực tiếp để lắng nghe và giải quyết thỏa đáng các thắc mắc của khách hàng.

Mọi thông tin chi tiết xin liên hệ:

Công ty TNHH Trang Sức Ngọc Linh (NLJC)

Trụ sở/ showroom: 8A Trần Phú, Phường 4, Quận 5, Tp. Hồ Chí Minh

Trang web: https://trangsucngoclinh.com

Fanpage: NGOCLINH.TrangSucVaPhuKien

Hotline: 0973.077.118

1